INFOMUARAENIM.COM – Sehubungan dengan turunnya berita tentang pelayanan bank Sumsel Babel (https://infomuaraenim.com/pelayanan-bank-sumsel-babel-muara-enim-tidak-maksimal-proses-terlalu-lama/).
Benny Maryanto yang akrab dipanggil Bento selaku Kepala Cabang Bank Sumsel Babel Muara Enim menyampaikan klarifikasi (hak jawab) tentang pemberitaan tersebut (28/09/2021).
Bento menyampaikan” Pada waktu kejadian tersebut CS 2 yang sedang bertugas memang masuk ke dalam kantor Staff dikarenakan harus mengecek berkas dari nasabah, kelengkapan nasabah dalam membuka rekening Billyet Giro, sehingga agak memakan waktu yg cukup lama”.
Lanjut Bento” untuk CS 3, memang jam tersebut jam istirahat, namun kami tetap menyisakan Customer Service untuk tetap melayani Nasabah.
Tri Novianti selaku Koordinator Customer Service Bank Sumsel Babel Muara Enim menambahkan” walaupun Adanya perubahan jam kerja pelayanan nasabah semasa Pandemi Covid-19 menjadi 08.30 – 14.00, para pegawai Bank Sumsel Babel khususnya CS dan Teller melakukan jam pelayanan mulai pukul 08.00 dan juga apabila masih ada nasabah yang datang melebihi pukul 14.00 masih tetap kami layani.
Lanjut Tri Noviati, tentunya kami akan meningkatkan pelayanan terhadap nasabah, sehingga nasabah merasa nyaman untuk menabung di Bank Sumsel Babel.
Laporan : Hendra
